Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso del venditore:
È possibile restituire o sostituire un articolo entro 14 giorni dal ricevimento. Offriamo una garanzia di rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna. Si prega di seguire la procedura:
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, si prega di contattarci all'indirizzo support@mokizo.com
entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Il reso deve essere spedito entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.
Non accettiamo resi di merce, salvo in caso di difetti imputabili al venditore. In tal caso, l'articolo verrà sostituito (in base alla disponibilità) o rimborsato, a discrezione dell'acquirente.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, correttamente imballato e nelle sue condizioni originali, non deve essere in condizioni di essere rivenduto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Gli articoli ricevuti in regalo non possono essere restituiti o sostituiti.
Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Dopo la spedizione, l'acquirente è tenuto a fornire il numero di tracciamento e a scattare foto nitide del pacco restituito. Prima di restituire un articolo, si prega di fotografarlo per i propri archivi.
Se non ricevi il pacco entro 3 mesi, contatta il venditore per trovare una soluzione.
In alcuni casi, potrebbe essere concesso un rimborso parziale (ove applicabile):
L'articolo non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano delle parti per motivi non imputabili al venditore.
Gli articoli vengono restituiti oltre 14 giorni dalla data di ricezione.
In alcuni casi, il venditore non può emettere un rimborso (ove applicabile):
I resi privi di imballaggio o documentazione originali verranno rifiutati.
I pacchi aperti o danneggiati non saranno accettati.
Il pacco è andato smarrito durante il trasporto e il venditore non lo ha mai ricevuto.
Rimborsi (ove applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato accettato o rifiutato.
Se il rimborso viene accettato, verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale o sulla carta di credito entro 15-20 giorni. Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto il tuo conto bancario.
Quindi, contatta la tua società emittente della carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato.
In seguito, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai già effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@mokizo.com.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituire un articolo con lo stesso modello, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@mokizo.com.
Spedizione
Le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta (anche in caso di reso). Non sono previste spese di riassortimento per la restituzione di un prodotto.
Indirizzo di ritorno: 2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, Italia